Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Nous nous efforçons de créer des pièces que vous porterez et aimerez ! Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider !
Vous êtes autorisé à retourner ou à échanger des articles dans les 14 jours suivant la date de livraison. Certaines exclusions s’appliquent (Soldes ou Articles promotionnels).Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Les articles de nature cadeau ou promotionnelle ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles qui ont été achetés avec un code promotionnel ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous DEVEZ expédier tous les retours/échanges via Mondial Relay pour la France et l'Europe*, via la Post.ch pour la Suisse et via le transporteur de votre choix pour l'international. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Cela signifie qu’il ne doit pas être sali, lavé ou porté et IMPERATIVEMENT avec les étiquettes d’origines. Les retours et les échanges seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois que nous aurons reçu votre article, il sera inspecté et vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre article a été reçu avec une mise à jour de l’état de votre retour/échange. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit/débit (mode de paiement initial), via PayPal ou TWINT (Suisse uniquement), ce qui devrait prendre quelques jours ouvrables en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte. Les frais d’expédition et de manutention d’origine ne sont pas remboursables. L’expédition de la marchandise retournée est à la charge exclusive de l’acheteur. Toutes les étiquettes doivent être attachées à la marchandise et retournées avec tous les accessoires inclus. Cela inclut les pochettes et autres papiers d'emballage. Les articles souillés, usés, endommagés ou lavés ne seront pas acceptés. Si nous déterminons que le ou les articles n’ont pas été retournés dans leur état d’origine, ils seront retournés au client aux frais du client. Les articles échangés ne seront envoyés qu’une fois que nous aurons reçu l’article d’origine. Les échanges ne sont autorisés que pour le même article. Nous couvrirons les frais d’expédition de votre article de remplacement. Les échanges multiples pour le même article ne sont pas autorisés. Tous les bijoux/accessoires ne sont pas éligibles pour retour sauf mention contraire. Si vous souhaitez retourner ou échanger des articles, veuillez nous envoyer un e-mail à clientdapperlady@outlook.com avec ce qui suit :

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